緊急時に役立つ災害用伝言サービス完全ガイド：171・web171・伝言板の使い方と活用法

災害時には電話回線が混雑し、大切な人との連絡が取れなくなることがあります。そんな時に頼りになるのが災害用伝言サービスです。

本記事では、災害用伝言ダイヤル171、web171、携帯電話の災害用伝言板の3つの主要サービスについて、具体的な使い方から効果的な活用法まで詳しく解説します。いざという時に慌てないよう、事前に操作方法を把握しておきましょう。

災害用伝言サービスとは何か

災害用伝言サービスは、大規模災害時に安否確認や連絡手段として提供される公共サービスです。通常の電話回線が混雑して繋がりにくい状況でも、比較的安定して利用できるよう設計されています。

大規模な地震や台風などの災害が発生すると、多くの人が同時に安否確認の電話をかけるため、通常の電話回線は大変混雑します。この現象を「輻輳（ふくそう）」と呼び、電話が繋がりにくくなる主な原因となります。

災害用伝言サービスは、このような通信障害時でも家族や友人との連絡手段を確保するために開発された重要なライフラインです。

サービス名	利用機器	特徴	利用料金
災害用伝言ダイヤル171	固定電話・携帯電話	音声での伝言録音・再生	通話料のみ
web171	パソコン・スマートフォン	インターネット経由でテキスト・音声	無料
災害用伝言板	携帯電話・スマートフォン	キャリア各社が提供するサービス	無料

災害用伝言ダイヤル171は、NTT東日本・西日本が提供する音声による伝言サービスです。震度6弱以上の地震や大規模災害時に自動的に開始されます。

伝言を残すには以下の手順で操作します：

録音された伝言を聞くには以下の手順です：

固定電話からの利用時は、通常の電話と同様の操作で簡単に利用できます。高齢者の方でも使いやすい設計となっています。

携帯電話・スマートフォンからも同様の手順で利用可能です。ただし、携帯電話の電話番号を被災地の電話番号として使用する場合は、「090」「080」「070」から始まる11桁の番号を入力します。

web171は、インターネットを利用した災害用伝言サービスです。パソコンやスマートフォンのブラウザから利用でき、テキストメッセージや音声ファイルの両方で伝言を残すことができます。

web171を利用するには、以下の手順でアクセスします：

web171での伝言登録は以下の流れです：

登録された伝言を確認するには：

各携帯電話会社が提供する災害用伝言板サービスは、安否情報を登録・確認できる重要なツールです。

ドコモユーザーは「災害用伝言板」アプリまたはiMenuから利用できます。安否情報の登録時には、「無事」「被害あり」「避難中」などの状況を選択し、詳細なメッセージを追加できます。

auでは「災害用伝言板サービス」、ソフトバンクでは「災害用伝言板/災害用音声お届けサービス」として提供されています。基本的な操作方法は各社共通ですが、細かな機能に違いがあります。

操作	手順
安否情報登録	アプリ起動→「登録」→状況選択→メッセージ入力→送信
安否情報確認	アプリ起動→「確認」→相手の電話番号入力→検索