スマートフォンが勝手に電話をかけてしまう現象は、多くのユーザーが経験する深刻なトラブルです。
誤発信の主な原因は、
- 画面の誤タッチ
- アプリの不具合
- ウイルス感染
- 音声アシスタントの誤動作
- 物理的な問題
などが挙げられます。
この記事では、iPhone・Android両方に対応した原因別の対処法を詳しく解説し、今すぐ実践できる解決策から予防方法まで包括的にご紹介します。
スマホが勝手に電話をかける主な原因
スマートフォンの誤発信には、大きく分けてソフトウェア的な原因とハードウェア的な原因の2つが存在します。
ソフトウェア的な原因
アプリケーションの不具合が最も頻繁に発生する原因の一つです。
特に電話帳アプリや通話関連アプリのバグ、システムアップデート後の設定の競合、サードパーティアプリの権限設定ミスなどが誤発信を引き起こします。
ウイルスやマルウェアの感染も深刻な問題です。
悪意のあるソフトウェアが通話機能を乗っ取り、ユーザーの知らない間に有料番号や特定の番号に発信する場合があります。
ハードウェア的な原因
画面やタッチセンサーの故障により、意図しない場所がタッチされてしまうことがあります。
画面保護フィルムの気泡や汚れ、ケースの圧迫、水濡れなどが原因となることも多く見られます。
音声アシスタント機能の誤動作も原因の一つです。
SiriやGoogleアシスタントが周囲の音声を誤認識し、電話をかけるコマンドとして解釈してしまう場合があります。
iPhone特有の原因と対処法
iPhoneにおける誤発信の問題には、iOS特有の機能や設定が関わることが多く見られます。
Siriの誤動作対策
Siriの音声認識機能が原因で誤発信が発生することがあります。
「Hey Siri」機能をオフにするには、設定→Siriと検索→「”Hey Siri”を聞き取る」をオフにします。
サイドボタンでのSiri起動も無効化したい場合は、「サイドボタンを押してSiriを使用」もオフにしてください。
緊急SOSの無効化
iPhone 8以降の機種では、サイドボタンの連続押しで緊急SOSが作動し、自動で緊急通報がかかる場合があります。
設定→緊急SOS→「サイドボタンで通話」をオフにすることで、この機能を無効化できます。
アクセシビリティ設定の見直し
AssistiveTouchやスイッチコントロールなどのアクセシビリティ機能が誤作動している可能性があります。
設定→アクセシビリティ→タッチ→AssistiveTouchで設定を確認し、不要な場合はオフにしてください。
着信転送設定の確認
着信転送機能が意図せず設定されている場合、特定の番号に自動で転送されることがあります。
設定→電話→着信転送で設定状況を確認し、不要な転送設定を削除してください。
Android特有の原因と対処法
Android端末では、機種やメーカーによって異なる機能や設定が誤発信の原因となることがあります。
Googleアシスタントの設定調整
Googleアシスタントの音声認識が誤動作する場合があります。
Googleアプリ→設定→音声→Voice Match→「Hey Google」をオフにすることで、音声での起動を無効化できます。
物理的なホームボタン長押しでの起動も、設定→アプリ→デフォルトアプリ→デジタルアシスタントアプリで「なし」に設定して無効化可能です。
通話アプリの権限確認
サードパーティの通話アプリが不正な動作をしている可能性があります。
設定→アプリ→権限マネージャー→電話で、各アプリの電話権限を確認し、不要なアプリの権限を取り消してください。
デベロッパーオプションの設定
USB接続時の自動実行や開発者向け機能が原因となる場合があります。
設定→システム→開発者向けオプション（表示されている場合）で、「USBデバッグ」や「不明なソースからのアプリ」がオンになっていないか確認してください。
機種別の特殊機能
Samsung GalaxyシリーズのBixby、HuaweiのHiVoiceなど、メーカー独自の音声アシスタントが誤動作することがあります。
各メーカーの設定アプリから該当機能を無効化してください。
ウイルス感染による誤発信の対策
ウイルスやマルウェアによる誤発信は特に深刻な問題で、個人情報の漏洩や高額な通話料金の請求につながる可能性があります。
セキュリティアプリでのスキャン
信頼できるセキュリティアプリを使用してフルスキャンを実行してください。
Norton、McAfee、Avast、Kaspersky、Trend Microなどの有名な公式セキュリティ会社が提供するモバイル版アプリを選択し、定期的なスキャンスケジュールを設定することをお勧めします。
不審なアプリの特定と削除
最近インストールしたアプリの中に怪しいものがないか確認してください。
特に公式ストア以外からダウンロードしたアプリ、過剰な権限を要求するアプリ、開発者が不明なアプリは要注意です。
システムの初期化検討
重度の感染が疑われる場合は、工場出荷時設定への初期化も検討してください。
ただし、この作業前には必要なデータのバックアップを取り、初期化後は信頼できるソースからのみアプリをインストールするよう注意してください。
通信事業者への相談
異常な通話料金の請求があった場合は、速やかに契約している携帯電話会社に連絡し、状況を報告してください。
場合によっては料金の減免措置を受けられる可能性があります。
| 対策 | 緊急度 | 実行難易度 | 効果 |
|---|---|---|---|
| セキュリティスキャン | 高 | 低 | 中 |
| 不審アプリ削除 | 高 | 低 | 高 |
| システム初期化 | 中 | 高 | 高 |
設定やアプリによる誤作動の解決法
スマートフォンの設定ミスや特定のアプリが原因となる誤発信への対処法をご説明します。
電話アプリの設定確認
標準の電話アプリの設定に問題がある場合があります。
電話アプリを開き、設定メニューから「自動リダイヤル」「通話転送」「割り込み通話」などの機能が適切に設定されているか確認してください。
意図しない自動発信機能がオンになっている可能性があります。
キーパッドロックの設定
画面ロック時の誤操作防止は重要な対策です。
ポケットやバッグの中でのタッチ操作を防ぐため、画面の自動ロック時間を短めに設定し、強固なロック方法（PIN、パスワード、指紋認証など）を使用してください。
アプリの自動更新確認
アプリの自動更新後に問題が発生することがあります。
最近更新されたアプリをチェックし、問題のあるアプリを特定して前のバージョンに戻すか、一時的に無効化してください。
通知設定の見直し
通知からの直接発信機能が誤作動の原因となることがあります。
設定→通知→各アプリの設定で、通知からの直接アクションを無効化できます。
ショートカット機能の確認
ホーム画面やロック画面のショートカット機能が誤って設定されている場合があります。
特に緊急連絡先への直接発信ショートカットや、音声アシスタントの起動ショートカットを確認してください。
物理的な問題への対処法
ハードウェアの問題による誤発信は、適切な対処により改善できることが多くあります。
画面保護フィルムの見直し
気泡や汚れのある保護フィルムはタッチ感度に影響します。
気泡を取り除くか、必要に応じて新しいフィルムに交換してください。質の悪いフィルムは感度不良の原因となります。
ケースの適合性確認
サイズの合わないケースや厚すぎるケースは、ボタンの誤押しや画面への圧迫を引き起こします。
機種に完全対応したケースを使用し、ボタン部分の干渉がないか確認してください。
水濡れ・湿気対策
水分の浸入はタッチセンサーの誤動作を引き起こします。
水濡れが疑われる場合は、電源を切ってシリカゲルなどの乾燥剤と一緒に密閉容器に入れて48時間以上置く方法がありますが、これは自己責任での応急処置です。
現行機種ではメーカーの推奨は専門修理業者への依頼となっているため、重要なデータがある場合や保証期間内の場合は、まず公式サポートに相談することをお勧めします。
画面の清掃
皮脂汚れや埃がタッチ操作に影響することがあります。
専用のクリーニングクロスを使用して、定期的に画面を清掃してください。アルコール系の洗剤は使用を避けてください。
| 問題 | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| 保護フィルム不良 | タッチ反応異常 | フィルム交換 |
| ケース干渉 | ボタン誤押し | 適切なサイズに変更 |
| 水濡れ | 全体的な誤動作 | 修理依頼推奨 |
予防策と日常的な注意点
誤発信を防ぐための継続的な対策は、問題の根本的な解決につながります。
セキュリティ意識の向上
公式アプリストア以外からのダウンロードは避け、アプリの権限要求を慎重に確認してください。
特に電話、SMS、連絡先へのアクセス権限を要求するアプリは、その必要性を十分検討してからインストールしてください。
定期的なシステム更新
OSやアプリの更新は、セキュリティホールの修正や不具合の改善につながります。
自動更新を有効にするか、定期的に手動で更新状況を確認してください。
バックアップの習慣化
重要なデータのバックアップを定期的に取ることで、問題発生時の初期化作業を安心して実行できます。
クラウドサービスや外部ストレージを活用して、連絡先、写真、重要なアプリデータを保護してください。
使用環境の改善
ポケットやバッグ内での誤操作を防ぐため、画面を内側に向けて収納し、画面ロックを確実に行ってください。
特に満員電車や混雑した場所では、誤操作のリスクが高まります。
緊急連絡先の整理
緊急連絡先リストを整理し、誤発信の影響を最小限に抑えてください。
頻繁に連絡を取らない相手や、誤発信により迷惑をかけたくない相手は、別のグループに分類することをお勧めします。
【参考記事】電話に関するその他のトラブル解決法も参考にしてください↓
専門機関への相談体制
問題が深刻化した場合の相談先を事前に把握しておいてください。
契約している通信事業者のサポート窓口、端末メーカーのサポート、最寄りの携帯電話販売店などの連絡先を控えておくことをお勧めします。
まとめ
スマートフォンの誤発信問題は、適切な診断と対処により解決可能なトラブルです。
まず原因を特定し、ソフトウェア的な問題（アプリ不具合、ウイルス感染、設定ミス）かハードウェア的な問題（画面故障、ケース干渉、水濡れ）かを判断することが重要です。
緊急性の高い場合は、機内モードの活用や問題のあるアプリの一時無効化から始めてください。
ウイルス感染が疑われる場合は、Norton、McAfee、Avastなどの信頼できるセキュリティアプリでのスキャンと不審なアプリの削除を優先的に行ってください。
根本的な解決のためには、定期的なシステム更新、適切なセキュリティ対策、物理的な使用環境の改善が効果的です。
問題が解決しない場合や、高額な通話料金が発生した場合は、速やかに契約している通信事業者や専門機関に相談することをお勧めします。
【参考記事】iPhoneの電話機能に関する詳細情報はこちら↓
予防策を継続的に実践することで、今後同様のトラブルを避けることができ、安心してスマートフォンを利用できるようになります。
