LINEで「通話中のため応答できません」というメッセージがずっと表示され続けて困っていませんか？この問題は、アプリの一時的な不具合や設定の問題が原因で発生することが多く、適切な対処法を実行すれば簡単に解決できます。
本記事では、このトラブルの主な原因から、即効性のある基本的な解決方法、さらに根本的な解決につながる設定変更まで、段階的に詳しく解説します。
多くの場合、アプリの再起動や通話履歴の削除といった簡単な操作で問題は解決しますが、それでも改善しない場合の対処法についても網羅的にご紹介します。
LINE「通話中のため応答できません」表示が続く主な原因
LINE通話で「通話中のため応答できません」のメッセージが継続的に表示される問題には、いくつかの典型的な原因があります。問題の根本を理解することで、より効果的な解決策を選択できるようになります。
アプリの一時的な不具合
最も一般的な原因は、LINEアプリ内で発生する一時的な処理エラーです。
通話終了時にアプリが正常に状態をリセットできず、通話中のステータスが残り続けてしまうことがあります。これは特に以下の状況で起こりやすくなります：
- 通話中にアプリがクラッシュした場合
- 通話終了ボタンを正しく押せずに強制終了した場合
- ネットワーク接続が不安定な状況で通話が途切れた場合
- アプリの動作が重くなっている場合
通話設定の問題
LINEの通話機能に関する設定が適切でない場合も、この問題の原因となります。
プロフィール設定や通話関連の設定に不整合が生じることで、アプリが正常な状態認識を行えなくなることがあります。具体的には：
- 通話許可設定の不具合
- プライバシー設定との競合
- 通知設定の問題
- ステータスメッセージの設定エラー
デバイス側の問題
スマートフォンやタブレット本体に起因する問題も考えられます。
デバイスのメモリ不足や、他のアプリとのリソース競合が発生している場合、LINEアプリが正常に動作せず、通話状態の管理に支障をきたすことがあります。
【即効性あり】基本的な解決方法
まずは、最も効果的で簡単な基本的な解決方法から試してみましょう。これらの方法で多くの場合は問題が解決します。
LINEアプリの再起動
最も簡単で効果的な方法は、LINEアプリの完全な再起動です。
iPhoneの場合：
- ホーム画面で下から上にスワイプ（iPhone X以降）またはホームボタンを2回押す
- LINEアプリを上にスワイプして完全に終了
- ホーム画面からLINEアプリを再度開く
Androidの場合：
- 最近使用したアプリ一覧を開く（機種により操作が異なる）
- LINEアプリを見つけて上にスワイプまたは「×」ボタンで終了
- アプリ一覧からLINEを再度起動
アプリを再起動することで、一時的に保存されている不正な状態情報がクリアされ、正常な動作に戻ることが期待できます。
通話履歴の確認と削除
通話履歴に問題のあるデータが残っている場合があります。
以下の手順で通話履歴を確認し、必要に応じて削除してください：
- LINEアプリを開く
- 「通話」タブをタップ
- 最新の通話履歴を確認
- 異常な通話記録（異常に長時間の通話など）があれば長押し
- 「削除」を選択
通話履歴の削除により、アプリが正常な状態認識を回復することがあります。
ネットワーク接続の確認
安定したネットワーク環境での操作も重要です。
Wi-Fi接続とモバイルデータ通信を切り替えて、問題が解決するかテストしてみましょう：
- Wi-Fi接続中の場合は、一度Wi-Fiを切断してモバイルデータで確認
- モバイルデータ使用中の場合は、Wi-Fiに接続して確認
- 機内モードを一度オンにしてから再度オフにして、ネットワーク接続をリセット
【根本解決】設定変更による対処法
基本的な方法で解決しない場合は、LINEの各種設定を見直すことで根本的な解決を図りましょう。
プロフィール設定の見直し
プロフィール関連の設定に問題がある可能性があります。
設定手順：
- LINEアプリの「ホーム」タブを開く
- 右上の設定（歯車）アイコンをタップ
- 「プロフィール」を選択
- ステータスメッセージの設定を確認
- 一度ステータスメッセージを削除または変更して保存
- アプリを再起動
プロフィール設定の更新により、アプリの状態管理がリセットされることがあります。
通話・通知設定の調整
通話機能に関する設定を詳細に確認し、必要に応じて調整します。
| 設定項目 | 推奨設定 | 確認ポイント |
|---|---|---|
| 通話の着信許可 | オン | 基本的にオンにしておく |
| 通話中の音声品質 | 自動 | ネットワーク状況に応じて調整 |
| 通話履歴の保存 | オン | 問題の分析に有用 |
詳細設定手順：
- LINEの設定メニューを開く
- 「通話」または「音声通話・ビデオ通話」を選択
- 各設定項目を確認し、必要に応じて変更
- 設定変更後は必ずアプリを再起動
プライバシー設定の確認
プライバシー設定と通話機能の競合が問題を引き起こしている場合があります。
以下の設定を確認してください：
- 「設定」→「プライバシー管理」を開く
- 「情報の提供」設定を確認
- 「通話」に関する権限設定をチェック
- 必要に応じて設定を調整
特に、通話機能を制限する設定がオンになっていないか注意深く確認しましょう。
それでも解決しない場合の対処法
基本的な方法や設定変更でも問題が解決しない場合は、より根本的な対処法を試してみましょう。
アプリの再インストール
LINEアプリ自体に深刻な問題がある場合は、クリーンインストールが効果的です。
注意事項：
- 事前にアカウント情報のバックアップを取る
- トーク履歴のバックアップも忘れずに実行
- 友だちリストは自動的に復元されますが、念のため確認
再インストール手順：
- LINEアプリをアンインストール
- デバイスを再起動
- App StoreまたはGoogle Play Storeから最新版をダウンロード
- アカウント情報で再ログイン
- 必要に応じてバックアップデータを復元
デバイスの再起動
スマートフォン本体のシステムリフレッシュも有効な手段です。
デバイスの再起動により、メモリがクリアされ、アプリが正常に動作する環境が整います：
- デバイスの電源ボタンを長押し
- 「再起動」または「電源オフ」を選択
- 完全に電源が切れるまで待つ
- 再度電源ボタンを押して起動
- LINEアプリの動作を確認
LINE公式サポートへの問い合わせ
上記の方法でも解決しない場合は、LINE公式サポートへの問い合わせを検討しましょう。
サポートへの問い合わせ時には、以下の情報を準備しておくとスムーズです：
- 使用デバイスの種類とOSバージョン
- LINEアプリのバージョン
- 問題が発生したタイミング
- 試した解決方法とその結果
- エラーメッセージのスクリーンショット
【参考記事】通話関連のトラブルでお困りの方はこちらも参考にしてください↓
予防策と今後の対策
問題の再発を防ぐための効果的な予防策をご紹介します。
定期的なアプリ更新
LINEアプリの定期的な更新は、バグ修正や機能改善のために重要です。
自動更新の設定を確認し、常に最新バージョンを使用するよう心がけましょう：
iPhoneの場合：
- 「設定」→「App Store」を開く
- 「アプリのアップデート」をオンにする
Androidの場合：
- Google Play Storeを開く
- メニューから「設定」を選択
- 「アプリの自動更新」を有効にする
最新バージョンには既知の問題に対する修正が含まれていることが多いため、更新により問題が自然に解決することもあります。
適切な設定管理
通話機能を安定して使用するための設定のベストプラクティスを実践しましょう。
| 設定分野 | 推奨アプローチ | 理由 |
|---|---|---|
| 通知設定 | 必要最小限に設定 | システムリソースの節約 |
| プライバシー設定 | 定期的に見直し | 機能競合の防止 |
| ストレージ管理 | 不要なデータの削除 | アプリ動作の安定化 |
定期的な設定の見直しにより、潜在的な問題を事前に発見・解決できます。
通話機能以外にも、LINEの様々な機能を適切に管理することで、全体的なアプリの安定性が向上します。
【参考記事】スマートフォンの通話機能全般についてはこちらの記事も参考になります↓
まとめ
LINE「通話中のため応答できません」がずっと表示される問題は、適切な対処法を段階的に実行することで確実に解決できます。
最も効果的な解決手順：
- 基本対処法：アプリの再起動、通話履歴の削除、ネットワーク接続の確認
- 設定見直し：プロフィール設定、通話・通知設定、プライバシー設定の調整
- 根本対処：アプリの再インストール、デバイス再起動
- 最終手段：LINE公式サポートへの問い合わせ
多くの場合、アプリの再起動という簡単な操作で問題は解決しますが、設定の競合や深刻なアプリの不具合が原因の場合は、より詳細な対処が必要になります。
予防策として、定期的なアプリ更新と適切な設定管理を心がけることで、今後同様の問題の発生を最小限に抑えることができます。
問題が解決しない場合でも、段階的にアプローチすることで必ず解決策が見つかります。焦らずに、ひとつずつ対処法を試してみてください。
